کاربر گرامی؛ به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی نوید الکترونیک ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید. ورود شما به وبسایت نوید الکترونیک با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات نوید الکترونیک و پذیرفتن کامل آنهاست.از آنجا که فعالیت‌های نوید الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات نوید الکترونیک به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام نوید الکترونیک درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات نوید الکترونیک شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگر استفاده کند.تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. این تعریف با توجه به این‌که نوید الکترونیک یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وبسایت نوید الکترونیک عرضه کرده و به فروش می‌رساند.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
• تعامل شما با نوید الکترونیک برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وبسایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که نوید الکترونیک به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
• برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی، نوید الکترونیک ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه نوید الکترونیک را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
• ایمیل‌های نوید الکترونیک تنها از آدرس info@navidelect.com و پیامک‌ها از شماره 3000505 برای شما ارسال می‌شوند. امکان دریافت پیامک‌های شما به این شماره وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با نوید الکترونیک منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی info@navidelect.com و شماره ی 00000000-031 را در نظر داشته باشید.
• آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی نوید الکترونیک برای تماس و ایمیل به شما، منحصر به آدرس ایمیل info@navidelect.com و شماره 00000000-031 است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام نوید الکترونیک بوده و شما می‌توانید در این زمینه نوید الکترونیک را از طریق راه های ارتباطی مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
• پایگاه رسمی نوید الکترونیک به آدرس navidelect.com تنها مرجع رسمی مورد تایید نوید الکترونیک برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت نوید الکترونیک هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از navidelect.com ندارد.
• هویت شخصی کاربران نزد نوید الکترونیک محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق نوید الکترونیک به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که نوید الکترونیک با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای نوید الکترونیک وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
• نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به نوید الکترونیک برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
• در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه نوید الکترونیک را از خود سلب کرده است.
• همه محتواهای منتشرشده در وبسایت نوید الکترونیک مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولید شده توسط نوید الکترونیک جزو اموال نوید الکترونیک محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نوید الکترونیک است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نوید الکترونیک محفوظ میدارد.
• کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت نوید الکترونیک یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای نوید الکترونیک محفوظ است.
ارائه خدمات
• وقتی سفارشی در نوید الکترونیک نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که نوید الکترونیک هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
• روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در نوید الکترونیک در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
• نوید الکترونیک نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• نوید الکترونیک برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نوید الکترونیک محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای نوید الکترونیک محفوظ است. نوید الکترونیک مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت نوید الکترونیک، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نوید الکترونیک محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
• اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان نوید الکترونیک باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در نوید الکترونیک ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
• نوید الکترونیک یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. نوید الکترونیک مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
• کدهای تخفیف نوید الکترونیک، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای نوید الکترونیک وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
نوید الکترونیک در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای نوید الکترونیک به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
• دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش نوید الکترونیک کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای نوید الکترونیک، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
– لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای نوید الکترونیک، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
• در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به نوید الکترونیک تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
• در صورتی که کالای تعویضی در نوید الکترونیک ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
محتوا
نوید الکترونیک همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی نوید الکترونیک وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
• اگر کالای خریداری‌شده از نوید الکترونیک هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وبسایت داشته باشد، راهکار نوید الکترونیک صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
• نوید الکترونیک هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
• نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در نوید الکترونیک درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا نوید الکترونیک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است نوید الکترونیک مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
• نوید الکترونیک همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
© کلیه محتویات سایت نوید الکترونیک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت نوید الکترونیک تعلق دارد.
نمایندگی
نوید الکترونیک هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، نوید الکترونیک را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.